প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

এখানে KV8 সম্পর্কে কিছু সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে।

আপনি নীচের তালিকায় আপনার প্রশ্ন খুঁজে না পেলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

কেন আমার উত্তোলনের স্ট্যাটাস ‘সাফল’ দেখাচ্ছে, কিন্তু আমার পেমেন্ট গেটওয়ে/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে এখনও পেমেন্ট পাওয়া যায়নি?

যেহেতু স্থানীয় ব্যাংকের নিয়ম অনুসারে আমাদের ব্যাংকের দিকে কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে, তাই আমাদেরকে ব্যাংকের বরাদ্দ সময় মেনে চলতে হবে। কিছু সময়ের মতো কখনও কখনও, যখন রিসেলার/ব্যাংক উইথড্র অনুরোধটি প্রক্রিয়া করে, তখন এটি সফল হবে, কিন্তু সীমাবদ্ধতা বা এক সময়ে অনেক বেশি লেনদেনের কারণে এটি ব্যাংকের দিক থেকে পরিষ্কার নাও হতে পারে। সুতরাং, এই পরিস্থিতিতে, পুনঃবিক্রেতার ব্যাংকের ইতিমধ্যেই পরিমাণ কেটে নিয়েছে, যা বোঝায় যে আমাদের পেমেন্ট সমর্থন তার সাফল নিশ্চিত করবে৷

সেই সফল লেনদেনগুলি ব্যাংকের পক্ষের উপর নির্ভর করে কিছু দিন বা ঘন্টা পরে আমাদের কাছে ফিরে আসতে পারে। এই অর্থে, যখন আমরা ইতিমধ্যে ব্যাংক এবং রিসেলারদের সাথেও অনুসরণ করছি, এই ধরনের ক্ষেত্রে, সাধারণত এটি “3-5 ব্যাংক কার্যদিবস” সময় নেয় এবং যদি এটি সমাধান না হয়, তাহলে আপনি পিডিএফ ফর্ম্যাটে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সহ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করতে পারেন।