পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এই সহজ নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

ধাপ 1: KV8 হোমপেজে অবস্থিত ‘লগইন’ বোতামে ক্লিক করুন এবং ‘পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন’ নির্বাচন করুন

ধাপ 2: আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য আপনার পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন।

i) ইমেলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে, আপনার ইউজার নাম এবং আপনার KV8 অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা যাচাইকৃত ইমেল ঠিকানা প্রদান করুন। “নিশ্চিত করুন” ক্লিক করুন এবং একটি এলোমেলো পাসওয়ার্ডের জন্য আপনার ইমেল চেক করতে লগ ইন করুন৷ ইমেল প্রাপ্ত না হলে আপনার জাঙ্ক/স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।

ii) SMS এর মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে, আপনার ইউজার নাম এবং আপনার KV8 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যাচাইকৃত ফোন নম্বর ইনপুট করুন। “নিশ্চিত করুন” এ ক্লিক করুন এবং আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয়েছে। র্যান্ডম পাসওয়ার্ডের জন্য আপনার ফোন চেক করুন।

ধাপ 3: নতুন এলোমেলো পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। বর্ধিত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনার ব্যক্তিগতকৃত পাসওয়ার্ডে এলোমেলো পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। র্যান্ডম পাসওয়ার্ড লিখুন, আপনার নতুন পাসওয়ার্ড অনুসরণ করুন এবং ‘জমা দিন’ এ ক্লিক করুন।

বিঃদ্রঃ

তিনটি এসএমএস পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করার পরে, আপনাকে আবার চেষ্টা করার আগে 72 ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে।

মেয়াদ শেষ হওয়া রোধ করতে নতুন এলোমেলো পাসওয়ার্ড পাওয়ার পরে 15 মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।

এসএমএসের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করা ইমেলের মাধ্যমে রিসেট করার অনুরোধকে প্রভাবিত করবে না। এসএমএস রিসেট ব্যর্থ হলে, আপনি একটি ইমেল রিসেট অনুরোধ করতে পারেন।

এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে অক্ষম হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রতিনিধিরা ম্যানুয়ালি যাচাই করবে এবং আপনার জন্য পাসওয়ার্ড রিসেট করবে।